プロの対応力で顧客満足度を向上。 課題にあわせたサポートで電話業務を最適化し、 貴社の成長を後押しします。
そんなお悩み、
ウィリッチ
が解決します!!
ウィリッチが選ばれる理由
安心して任せられる電話応対。ウィリッチが選ばれる理由をご紹介します。
高品質と信頼の応対力
プロによる丁寧で信頼される
対応を
ご提供独自の研修を受けた応対のプロが、お客様一人ひとりに丁寧かつ誠実に対応。 柔軟で的確なサポートにより、信頼される窓口として貴社とお客様との長期的な関係構築を支援します。
柔軟なカスタマイズ対応
貴社の課題に寄り添い、
最適な解決策をご提案ウィリッチは、貴社の課題や成長段階に寄り添い、柔軟な解決策をご提案。 業務内容やご要望に応じてサービスをカスタマイズし、業務効率の向上と継続的な成長に貢献します。
シンプルで明瞭な料金プラン
固定制・従量制など、
納得感のある
価格設定ウィリッチでは、サービス内容に応じて固定制・従量制など透明性の高い料金プランをご提供。
ニーズに合った無駄のないコスト設計で、安心かつスムーズにご利用いただけます。
安心の対応品質
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電話対応音声サンプル
サービスご利用時の「電話代行」プランの電話対応の音声サンプルです。
サービスご利用時の電話対応についてご確認いただけます。 
応対品質の標準化を徹底し
一貫した品質をご提供常に高品質な対応を実現するため、応対品質の標準化を徹底しています。どのオペレーターでも同じ水準のサービスを提供し、安心して任せられる顧客体験を提供します。
クオリティ格付けで
最高評価の三つ星を獲得安定したサービス品質と、丁寧な応対が高く評価され、当社所属チームはHDIの国際標準に基づく応対品質評価で、最高評価の三つ星を獲得しています。
まずは
お電話や簡単フォームで
お気軽にご相談を！
ウィリッチができること
コンタクトセンター事業を軸に、ビジネスを支える
幅広いサービスをご紹介します。
- コンタクトセンター
事業 - その他サポート事業
カスタマーサポート・注文受付・テクニカルサポートをはじめ、テレマーケティングや電話調査など、多様な業務に対応可能です。業種や業務内容に応じたスクリプトや対応フローの設計により、顧客満足度の向上と業務効率の両立を支援します。一次受付から専門的な応対まで、必要に応じた最適な体制を構築し、貴社の業務をサポートいたします。
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お客様からのお電話を通じて、製品やサービスへの疑問や不安に丁寧に対応し、安心してご利用いただけるようサポートします。問合せ内容を分析することで継続的な業務改善を支援します。
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製品やサービスのお申込みを、お電話などで受け付けるサービスです。商材や企業規模を問わず、幅広いご要望に対応。TVやWebなど各種広告媒体からの受電も可能です。
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全国の取引先様からの製品やアプリケーションの操作や不具合に関する相談に対応します。電話・メールで即時手配・報告し、問題解決とサービス品質の向上を支援します。
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お電話で既存顧客や見込み客へ情報提供やニーズ確認を行い、営業担当者様が本来注力すべき業務に集中できる環境を整えます。アポ獲得やDMフォローにも対応します。
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対象となる方へ、特定の考えやご感想などをお聞きするサービスを行います。調査設計から集計まで対応し、目的に応じた経営判断に活かせる戦略的な情報を提供します。
業務マニュアルやトークスクリプトの作成支援をはじめ、クラウドシステム導入に関するアドバイスや初期の定着支援まで幅広く対応しています。業務の標準化や可視化、対応品質の平準化を通じて、現場の負担軽減と継続的な業務改善に貢献します。初めての導入でも安心してお任せいただけるよう、丁寧なヒアリングとサポート体制をご用意しています。
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企業様が使用するための業務手順書やトークスクリプトを文書化する作業を代行するサービスです。
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企業様がクラウドベースのシステムやサービスを導入する際に、アドバイスやサポートを致します。
他社との比較
どのような点で選ばれているのか、
他社との違いを一覧でご紹介します。
お悩み解決事例
まずは
お電話や簡単フォームで
お気軽にご相談を！
導入までの流れ
step 01
お問い合わせ
step 02
ヒアリング
貴社のご要望や課題を詳しくお伺いし、目的に応じた最適なプランをご提案いたします。
step 03
ご契約
ご提案・お見積りの内容をご確認いただき、
必要に応じてお打ち合わせを重ねたうえでご契約となります。
step 04
オペレーション設計・環境準備
オペレーション、スクリプト、サポート体制について綿密にすり合わせを行い、
運用準備を進めてまいります。
step 05
サービス開始
サービス開始後も定期的に振り返りを行い、柔軟に内容を調整いたします。
日々の連携はチャットで対応可能です。
step 06
定期報告
定期的に業務報告やレポートをご提出し、状況を可視化・共有いたします。
よくある質問
はい、両方に対応可能です。
受信業務では、問い合わせ対応・予約受付などを、発信業務では営業代行・フォローコールなどを承ります。
お問い合わせ後、ヒアリング・契約を経て準備を行い、2週間ほどでサービスを開始できます。詳しくは下記をご確認ください。
詳しくはこちら
2週間ほどで対応可能ですが、業務内容により変動する場合があります。最短でスタートし、運用しながら設計することも可能です。
平日9:00～19:00が基本ですが、土日祝や夜間の対応も可能ですので、お気軽にご相談ください。
電話代行へ依頼することが初めてのお客様へは、トライアル期間のご提案も可能です。まずはお気軽にご相談ください。
月額固定・成果報酬・従量課金など、貴社の業務内容やニーズに合わせた最適なプランをご提案します。
貴社が利用中のシステムを活用した運用が可能です。対応可能な範囲については事前にご相談ください。
